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[深圳商报]新嘉源移民:“将诚信经营放在首位”

2015-02-14 13:35:21    来源:    点击:2465次

新嘉源移民:“将诚信经营放在首位”


商报记者 冶兰英 徐 丽


诚信是任何一个企业的重要资源,也是企业的生存之本。

“新嘉源移民”一个在行业成立十年之久的品牌移民公司,更是将诚信经营放在首位,他们不仅将诚信经营的理念融入到内部管理的每一个环节,更是以诚信的价值观来指导公司的管理和发展。正如新嘉源公司副总经理陈晓莉所说,做事先做人,讲诚信的人在刚开始与人打交道可能会吃点小亏,但从长远来说会最终赢得别人的信赖。


合理判断市场和销售手段

办理移民是复杂、漫长且繁琐的过程,面对深圳地区活跃且繁多的移民顾问公司,消费者该如何选择?陈晓莉认为,移民中介做宣传属于市场行为,对企业来说是无可厚非的,但是有的广告过于夸大,甚至有误导的倾向。所以对于需要办理移民的市民来说,他们首先应懂得识别“浮夸广告”。


最主要的识别手段就是看在广告里是否存在误导性的宣传。例如有的广告宣称办理美国移民100%成功,那消费者就要问清楚,100%的成功包涵什么?是100%取得签证,还是100%收回投资。因为该承诺本身就是含糊的。还有些广告宣称能在约定的时间内办理成功,这也是虚假承诺。因为办理移民有许多不可控因素,特别是目的国的实际审批速度是任何一家移民中介公司不能掌握的。


办理移民是一个繁琐的过程,其间涉及众多环节。一家具有专业操守以及诚信的机构是不会要求其顾问对客户做出随意承诺。


客户≠顾客


新嘉源移民总裁陈佩云认为,客户≠顾客,他们是将办理移民的人当成自己的“客户”,而不是“顾客”。因为这两者间有着本质的不同。 “客户”是委托专业人士代表和保护自身利益的人,所以客户与移民中介之间的关系是互惠互利,是委托与被委托的关系,可以成为终身的朋友;而“顾客”是“购买一种商品或服务的人”,只是一次性的买卖关系。


对于任何企业来说,建立诚信是漫长的,赢得客户的信任也不是一蹴而就的事情。陈佩云表示,新嘉源作为一个为高端客户群体提供专业服务的公司,其本身就代表客户的利益。目前炙手可热的美国项目存在着一定的风险。新嘉源移民为了维护客户的利益,专门聘请了一位美国投资专家,以第三方的角度为客户提供投资咨询。陈晓莉认为,第三方既不代表客户,也不代表公司,这样能够给客户提供更加专业和客观的建议。虽然客观的建议会流失部分的客户,但最终选择新嘉源的客户成为了他们真正的朋友。


员工必须与企业价值观相同


陈佩云经常说,“员工必须长得像企业”,也就是我们常说的,员工必须与企业价值观相同。陈晓莉认为,为客户真正提供服务是企业里的每一个普通员工。员工传递公司的价值观和经营理念,公司讲诚信,就是员工必须讲诚信。员工要充分理解,诚信经营是更加有利于公司长期发展。对个人来说,诚信也是做人的核心部分和基本准则。


新嘉源移民公司“十年磨一剑”,不断提高员工的专业素养,不断培养和提高诚信经营的理念,对于目前新嘉源的员工,陈佩云感到非常满意,可以说“沉淀下来的都是金子”。


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地点:深圳市福田区深南大道中国凤凰大厦1栋16楼东座
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